DIALOGTRAININGS MIT DER REFLACT AI ENGINE
Erfolgskritische Gespräche üben und verbessern
- Andrea Baldus
- Oktober 6, 2026
- 3:56 p.m.
Individuelles Gesprächstraining – auch wenn Coachingkapazitäten begrenzt sind.
Mit Dialogtrainings üben Mitarbeitenden realitätsnahe Gespräche und erhalten persönliches Feedback nach Ihren Maßstäben.
Sie gestalten die Szenarien, hinterlegen Ihr unternehmensspezifisches Wissen und bestimmen die Bewertungskriterien. So machen Sie Ihre Kompetenzmodelle und Verkaufsprozesse zur Grundlage eines skalierbaren Trainingsangebots – integriert in Ihre bestehende Lernlandschaft.
- Mitarbeiterdialog
- Kundenansprache
- Konfliktgespräch
- Verhandlungssituation
FLEXIBLE ANSICHTEN
Drei Formate - ein Trainingsziel
Wählen Sie den Modus, der zu Ihrer Zielgruppe, Ihren Lernzielen und der jeweiligen Einsatzsituation passt.
Audio-gesteuerte Dialoge
Der Audio-Bot simuliert ein Telefonat – etwa im Vertrieb, im Kundenservice oder bei einer Reklamation. Lernende reagieren auf Fragen und Einwände und trainieren, das Gespräch auch ohne visuelle Hinweise sicher und zielgerichtet zu führen.
Dialog mit Video-Avatar
Ein Video-Avatar macht das Dialogtraining zu einer immersiven Gesprächssituation. Lernende sprechen mit einem realitätsnah dargestellten Gegenüber und erproben, wie sie beispielsweise ein Verkaufs- oder Konfliktgespräch erfolgreich führen.
Dialog mit Illustrations-Avatar
Mit illustrierten Avataren gestalten Sie ganz eigene Charaktere – passend zu Ihrer Markenwelt und dem Gesprächsszenario. Diese gestalterische Freiheit macht unterschiedliche Kunden- oder Mitarbeitertypen sichtbar und bietet eine ähnliche Realitätsnähe.
KONFIGURIERBAR FÜR IHRE ORGANISATION
Einfach starten und individuell gestalten
Nutzen Sie Vorlagen als Ausgangspunkt und gestalten Sie daraus Dialogtrainings für Ihre Organisation. Sie bestimmen Gesprächssituation, Gegenüber, Wissensbasis und Feedback. So verbinden Sie eine effiziente Erstellung mit der Freiheit, Ihre eigenen Trainingsanforderungen abzubilden. Ein Konfigurator wird die Gestaltung künftig zusätzlich vereinfachen.
01 | Szenario, Wissensbasis und Bewertung definieren
Von der Produktargumentation bis zum Konfliktgespräch: Konfigurieren Sie einzelne Gesprächsausschnitte oder vollständige Dialoge.
Mit zusätzlichen Materialien legen Sie fest, auf welches Wissen der Bot zurückgreift und welche Grenzen für seine Rolle gelten.
02 | Übungsdialog führen
Ihre Lernenden können anschließend den Dialogtrainings-Bot nutzen, um ihr Gespräch zu üben.
Dabei können Sie auf Hilfen und Tipps zugreifen, erkennen, in welcher Phase des Gesprächs sie sind und jederzeit das Gespräch abschließen oder einen neuen Durchlauf starten.
03 | Persönliches Feedback erhalten
Die KI analysiert das geführte Gespräch anhand Ihrer hinterlegten Bewertungskriterien. Als Maßstab dienen beispielsweise Ihr Kompetenzmodell oder Ihr Verkaufsprozess.
Sie bestimmen die Ausführlichkeit, ob es Punkte gibt, ob konkrete Dialogstellen zitiert werden und ob das Feedback anschließend heruntergeladen werden kann.
04 | Kontinuierliche Weiterentwicklung auf Basis von Insights
Der Blick auf die Daten zeigt Trainern und Produktverantwortlichen anhand von KPIs und qualitativen Einblicken in die Dialoge, wo Lernende Fortschritte machen und welche Gesprächssituationen ihnen Schwierigkeiten bereiten.
So können sie Trainingsszenarien, Inhalte und Bewertungskriterien gezielt weiterentwickeln und überprüfen, wie sich die Anpassungen auf die Ergebnisse auswirken.
AUSBAUSTUFEN
Mit Ihren Anforderungen wachsen
Erweitern Sie einzelne Dialogtrainings zu einem zusammenhängenden, individuell ausgerichteten Trainingsangebot.
Trainingscockpit
Im Market Launch oder Führungskräfte-Programm
Trainingscockpit
Mehrere Dialogtrainings in einem Cockpit nutzen – beispielsweise Verkaufsgespräche mit unterschiedlichen Käufertypen.
Personalisierte Inhalte
Schwerpunkte und Schwierigkeits-Level anpassen
Personalisierte Inhalte
Schwierigkeit und Fokus anpassen: anhand der Selbsteinschätzung, einer Einschätzung der Führungskraft oder vorheriger Dialogtrainings.
Der nächste Lernschritt
Reflexion und Transfer integrieren
Der nächste Lernschritt
Feedback mit passenden Lerninhalten und Folgeübungen sowie Reflexion und Transfer-Maßnahmen verbinden – vom erkannten Entwicklungsfeld zum gezielten Training.